SITE INTERNET EXCLUSIVEMENT DESTINE AUX PERSONNES MAJEURES.
Préambule
Les présentes conditions générales de vente précisent les droits et obligations du vendeur et du client à l’égard des articles vendus sur le site Internet klopeone.com dans le cadre d’un système de vente à distance. La langue du présent contrat est la langue française, les présentes conditions générales de vente et le présent contrat sont régis par la loi française et s’appliquent entre :
La société Klope One dont le siège social est situé 23 rue Denis Papin 38800 Le Pont de Claix, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le numéro 800903874, ci-après dénommée le « Vendeur » d’une part et d’autre part, toute personne physique qui visite ou commande sur le site Internet klopeone.com ci-après dénommée le « Client »
D’AUTRE PART
ARTICLE 1 – OBJET DU CONTRAT
Les présentes conditions générales de vente précisent les droits et les obligations de la « Société » et du « Client » à l’égard des produits vendus sur le site Internet « klopeone.com » dans le cadre d’un système de vente à distance. Le contrat sera établi entre le « Client » et le « Vendeur » en cas de commande effective dans le cadre et selon les conditions visées aux présentes conditions générales de vente. Le « Client » reconnaît que la commande sur le site Internet klopeone.com implique l’adhésion complète et irrévocable des présentes conditions générales de vente. Le « Client » reconnaît avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. La commande s’effectue en ligne via le site Internet klopeone.com.
ARTICLE 2 – PRODUITS / MARCHANDISES
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Internet klopeone.com au jour de la consultation du site par le « Client ». Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles, et ne peuvent engager la responsabilité du « Vendeur » à l’égard du « Client ». En cas d’erreur sur la disponibilité d’un produit après passation d’une commande, le « Client » en sera averti par mail ou téléphone si ce dernier a renseigné son numéro lors de la commande et il lui sera proposé si possible un produit similaire ou une livraison ultérieure du reliquat et en cas de refus le remboursement du montant du produit concerné dans un délai de 30 jours.
Les e-liquides vendus sur le site Internet klopeone.com contiennent plusieurs ingrédients dont du Propylène Glycol, de la Glycérine végétale ainsi que de la nicotine et ne doivent pas être utilisés par les mineurs. Ils sont vivement déconseillés aux femmes enceintes ainsi qu’aux personnes atteintes de maladies cardio-vasculaires ou d’asthme sans avis médical. Le « Client » reconnait que la nicotine est un produit addictif à consommer avec modération.
Les ingrédients présents dans les e-liquides permettent l’inhalation de vapeur après chauffage du e-liquide dans le corps de chauffe du clearomiseur. Il n’y a pas d’étude scientifique permettant de prouver que les vapeurs inhalées ne sont pas dangereuses pour la santé que ce soit dans le cadre d’une utilisation normale ou dans le cas d’une surchauffe du produit. Le « Vendeur » décline toute responsabilité en cas d’effets secondaires ou de problèmes de santé. Le « Client » reconnait, en validant ces conditions générales de ventes, utiliser et revendre ces produits sous sa pleine et entière responsabilité.
Le « Client » reconnait que le site Internet klopeone.com n’est pas le fabricant des e-liquides. En cas de dommage matériel, corporel ou de santé pour lui-même ou pour ses clients, seule la responsabilité du fabricant du produit pourra être engagée.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils ne tiennent pas compte de la participation aux frais de port et aux frais de traitement de la commande qui seront calculés au moment de la passation de la commande par le « Client ». Le paiement de la totalité du prix des articles doit être réalisé lors de la commande. Les sommes versées par le « Client » ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le « Vendeur » se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente des articles présents sur le site Internet klopeone.com à l’exception de toute vente d’un produit déjà conclue avec le « client ».
ARTICLE 4 – COMMANDE
Afin de finaliser sa commande, le « Client » devra clairement s’identifier en remplissant le formulaire de commande proposé sur le site Internet klopeone.com. Il devra accepter les présentes conditions générales de ventes et vérifier le contenu de sa commande avant de passer au règlement de cette dernière. La validation de la commande par le « Client » aura valeur de conclusion du contrat après le paiement de la somme totale due. Une fois le contrat conclu, le « Vendeur » enverra par courrier électronique au « Client » à l’adresse mail renseignée lors du remplissage du formulaire un bon de commande contenant un récapitulatif des informations inscrites sur le formulaire de commande.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne via les modules de paiements sécurisés de PayPal et PayPlug. Le règlement intégral de la commande sera demandé au « Client » lors de processus de paiement.
Le site Internet klopeone.com utilise les services de paiements sécurisés de PayPal et PayPlug. Ces services intègrent la norme de sécurité SSL et 3D-secure. Les données confidentielles ( le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises de manière cryptée sur le serveur de PayPal sans transiter par le serveur du site. Après la validation du paiement par le « Client », le service concerné adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire et le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique. Le « Client » n’a pas besoin de compte PayPal pour régler la commande sur l’interface du paiement PayPal.
Le « Client » garantit au « Vendeur » lors du paiement de son bon de commande être le propriétaire de la carte de paiement, être en situation régulière à l’égard de l’émetteur de la carte de paiement et disposer des fonds nécessaires au paiement intégral de la commande.
ARTICLE 6 – EXPÉDITION
Afin d’optimiser les livraisons, la commande du « Client » doit être finalisée avant 13 heures du lundi au vendredi, afin de garantir au client un départ d’expédition pour le jour même. Passé 13 heures, la commande sera expédiée le premier jour ouvré suivant. La livraison est gratuite en France à partir de 49,90 euros TTC avec le transporteur Chronopost. Cette option peut être supprimée sans information préalable. Un afflux de commandes (fêtes, jour férié, accumulation du week-end) peut entrainer un retard d’un ou deux jours supplémentaires dans les expéditions.
A la date d’expédition du colis au « Client », le transporteur du « Vendeur » envoie un e-mail d’avis d’expédition à l’adresse mail renseignée par le « Client » lors de son identification. Toute erreur sur l’adresse de livraison ou sur la saisie d’une adresse mail erronée engage la responsabilité du « Client ».
Les colis sont envoyés au « Client » par le service expédition par Chronopost pour les livraisons “express” et Colissimo pour les livraisons “standards”.
Avec le transporteur Chronopost, les livraisons sont effectués en 24h à 48h après la validation de la commande (commande validée à la réception intégrale du paiement). Toute commande passée avant 13 heures du lundi au vendredi sera livrée en 24h par Chronopost. Après 13 h, le colis sera livré en 48h par Chronopost. Chronopost s’engage sur un délai de livraison d’un jour à deux ouvrés et le « Vendeur » ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement du délai de livraison ou en cas de force majeure (neige, intempérie, accident, vol).
La livraison des colis par Colissimo est assurée sous 3 à 4 jours ouvrables à compter de la validation de la commande (commande validée à la réception intégrale du paiement). En aucun cas le “Vendeur” ne peut être tenu responsable en cas de dépassement du délai de livraison ou en cas de force majeure.
Le « client » doit vérifier le contenu, la conformité et le bon état des produits lors de la réception de la livraison. Cette vérification est réputée effectuée dès lors que le « Client » a réceptionné la livraison.
Malgré tous nos soins apportés à la préparation de la commande, il peut arriver qu’un produit soit manquant ou qu’une erreur se soit produite lors de la préparation de la commande. Dans ce cas, le « Client » doit contacter le service client du « Vendeur » dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures suivant la réception de la commande.
ATTENTION : le vendeur ne saurait être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs de saisies de l’adresse de livraison et des conséquences qui en découleraient tel qu’un retard et/ou une erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
ARTICLE 7 – CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le « Vendeur » reste propriétaire des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral, conformément aux dispositions de la loi du 26 juillet 2005 relatives aux sauvegardes des entreprises.
Les marchandises pourront être revendiquées par le « Vendeur », le « Client » devra prendre toutes les dispositions pour faire assurer contre pertes et dégâts les produits livrés et prévenir le vendeur des mesures prises par des tiers sur lesdites marchandises.
En cas de vente des marchandises, le « Client » consent au vendeur une subrogation de créance et s’engage à céder jusqu’au paiement complet des factures du « Vendeur », tout ou parties des créances, qu’il détient sur ses propres débiteurs, quitte à aviser ceux-ci de la subrogation de créance consentie par lui sur simple demande du « Vendeur », et ce, à concurrence de la valeur de la marchandise soumise à la réserve de propriété.
Le « Client » devra prendre toutes les dispositions nécessaires propres à individualiser la marchandise et toutes les mesures de défense et de protection pour faire connaitre les droits de propriété du « Vendeur » en cas de saisie ou de revendication par un tiers.
ARTICLE 8 – GARANTIES – SERVICE APRES VENTE
La société Klope one s’engage à reprendre votre matériel défectueux et à vous le renvoyer ou à établir un code promo de la valeur d’achat sur votre compte client après vérification et validation du mauvais fonctionnement du produit par notre équipe technique.
Seuls les matériels électroniques sont pris en charge avec leurs emballages d’origine.
Aucun retour ni Service Après Vente ne sera accepté si votre batterie est démontée et/ou a subi un choc, si le connecteur de votre batterie est enfoncé ou dessoudé, si les connectiques ne sont pas régulièrement entretenues, si l’utilisation de votre matériel est inappropriée. Si votre Service Après Vente concerne un pack ou kit, merci de nous faire parvenir la totalité du matériel.
Le matériel doit provenir exclusivement de notre stock : merci de préciser sur papier libre le numéro de la commande et la date à la quelle l’article défectueux a été acheté sur notre site.
La date d’achat du matériel ne devra pas excédée 3 mois.
Le matériel sera traité uniquement s’il est renvoyé dans un état général correct dans son emballage d’origine.
Les marques reprises sous garantie devront être confirmées par nos services.
À l’exception des consommables ne fonctionnant pas à l’aide d’un système mécanique ou électronique, tous les produits présentent une garantie du constructeur d’une durée de 6 mois.
Sont exclus de la garantie du constructeur, tous les produits modifiés, transformés, démontés ou utilisés dans des conditions contraires à la notice d’utilisation du constructeur.
Tout retour devra être accompagné d’un courrier précisant vos coordonnées et les raisons détaillées de la panne détectée. Aucune prise en charge ne sera possible sans ces éléments.
Période couverte par la garantie :
Ci-dessous les différents types de produits et leur période de garantie :
-Box : 3 mois
-Kit complet : 3 mois
-Clearomiseur/Atomiseur : 3 mois
Les consommables à savoir pyrex, résistances, câble de chargement, joints de remplacement, housses de transport et autres accessoires ne seront pas couverts par la garantie.
Pour toute question ou information complémentaire n’hésitez pas à nous contacter par mail: contact@klopeone.com
L’adresse pour les retours est la suivante
KLOPE ONE 23 RUE DENIS PAPIN ZI DES ILES 38800 LE PONT DE CLAIX FRANCE
ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT
Pour toute demande d’information ou pour toute réclamation, le « Client » contactera le service clientèle du « Vendeur » à l’adresse suivante : contact@klopeone.com
(Date de dernière mise à jour : 22/04/21)